Покупка продуктов с истекшим сроком годности — неприятная ситуация, с которой может столкнуться каждый покупатель. Однако в случае обнаружения просроченного товара, не стоит сразу сдаваться и принимать на веру, что ваши права нарушены. Есть несколько шагов, которые помогут вам не только вернуть деньги за некачественный товар, но и потребовать компенсацию за моральный ущерб. Об этом рассказала юрист по гражданским делам Алла Георгиева в интервью для RT.

Ответственность продавца Прежде всего, стоит отметить, что ответственность за продажу продуктов с истекшим сроком годности полностью лежит на продавце. Согласно российскому законодательству, продажа товаров с истекшим сроком годности является нарушением прав потребителей, и продавец обязан обеспечить покупателю товар, который соответствует установленным нормам качества.

Таким образом, если вы обнаружили, что купили просроченный продукт, не следует сразу откладывать эту проблему на потом. Продавец должен возместить вам ущерб, и вам не нужно стесняться отстаивать свои права.

Что делать, если купили просроченный товар? Если вы обнаружили просроченный продукт дома, не спешите его выбрасывать, а отправляйтесь с ним обратно в магазин. Важно помнить, что ваш дальнейший успех в решении этого вопроса будет зависеть от того, как вы действуете. Сначала стоит позаботиться о сборе доказательств — ведь чем больше у вас аргументов, тем легче будет отстоять свои права.

Возвращение товара в магазин. Первым шагом после обнаружения просроченного товара является возврат его обратно в магазин. Сделать это нужно как можно скорее, чтобы не потерять возможность требовать компенсацию. Продавец обязан принять товар обратно и предоставить вам средства.

Наличие чека. Наличие чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, значительно упростит процесс возврата. Однако отсутствие чека не означает, что вы не сможете потребовать возврат средств. В таком случае можно использовать свидетельские показания или другие доказательства, такие как банковская выписка по карте, с помощью которой была совершена покупка.

Компенсация морального ущерба. Помимо возврата стоимости товара, вы имеете право на компенсацию морального ущерба. Это касается не только возможных неудобств, связанных с покупкой просроченного продукта, но и страха за ваше здоровье. Если в случае с просроченным товаром вы понесли определенные неудобства, такие как болезнь или плохое самочувствие, вы можете потребовать компенсацию за моральный ущерб. Этот аспект становится особенно актуальным, если речь идет о продукции, которая может повлиять на здоровье.

Переговоры с продавцом. В случае, если продавец отказывается возвращать деньги или оплачивать компенсацию за моральный ущерб, стоит провести переговоры. Важно оставаться спокойным и настаивать на своем праве. Продавец, скорее всего, предложит вам обмен товара, однако вы имеете полное право на возврат средств.

Когда обращаться в суд? Если вопрос с продавцом не удается решить мирным путем, и продавец продолжает отказывать в возврате денег или компенсации, следующий шаг — это обращение в суд. В судебном порядке можно потребовать не только возврат стоимости товара, но и компенсацию морального ущерба. Это вполне допустимо, если вы можете доказать, что товар был просрочен и в результате его использования вы понесли моральные или физические страдания.

Для подачи иска в суд потребуется:

Копия чека или другого документа, подтверждающего покупку товара.

Продукт, который вы приобрели с истекшим сроком годности, как доказательство.

Свидетельские показания или другие доказательства (например, банковская выписка).

Стоит отметить, что суд может принять во внимание и другие факторы, такие как доказательства того, что продукт был продан с истекшим сроком годности намеренно, или что были нарушены другие нормы законодательства о защите прав потребителей.

Как избежать покупки просроченных товаров? Чтобы минимизировать риск покупки просроченных товаров в будущем, следует соблюдать несколько простых рекомендаций:

Проверяйте сроки годности перед покупкой. Это касается не только продуктов питания, но и косметики, медикаментов, бытовой химии и других товаров, где срок годности имеет значение.

Покупайте товары в проверенных магазинах. Выбирайте магазины, которые зарекомендовали себя как надежные. Наличие большого оборота товара в таких магазинах гарантирует, что просроченные продукты, скорее всего, не попадут в ваши руки.

Сохраняйте чеки и документы о покупке. Это поможет вам при возникновении проблем с качеством товара, включая случаи с просроченными продуктами.

Регулярно проверяйте дату на продуктах, которые уже находятся у вас дома. Некоторые товары, такие как молочные продукты или консервация, могут быстрее терять свой срок годности, если хранятся при неправильных условиях.

В случае покупки просроченного товара важно не только вернуть деньги, но и потребовать компенсацию за моральный ущерб, если товар каким-либо образом повлиял на ваше здоровье или вызвал неудобства. Важно помнить, что ответственность за продажу просроченных продуктов лежит на продавце, и при необходимости можно обратиться в суд для защиты своих прав. Будьте внимательны при выборе продуктов и не стесняйтесь отстаивать свои права как потребителя.